山东大学齐鲁医院（青岛）首届“职能部门优秀服务质量改善项目擂台赛”成功举办

为迎接和庆祝医院开诊十周年，促进职能部门转作风、提能力，强化医院效能建设，为临床一线和患者提供更加优质的服务，11月1日我院成功举办首届“职能部门优秀服务质量改善项目擂台赛”决赛。医院党委书记苏华，院长焉传祝，党委副书记、纪委书记李杰，副院长张增方、高海东、孟祥水，山东大学医院管理专家尹爱田出席比赛并担任评委，医院学科带头人、首席专家、特聘专家、各党总支书记、党支部书记及中层干部共计200余人现场观赛。比赛由院长助理孟伟主持。

赛前，医院邀请三位院外医院管理专家深入各职能部门，对前期选送的19个项目进行了客观公正的初评，最终10个优秀项目脱颖而出。决赛场上，各部门代表围绕提高医院行政工作效率、促进运营管理精细化、创新学科宣传形式、提升医疗服务质量、健全医院监督体系等主题，用详实的数据、精彩的演讲，从不同角度展示了各部门立足患者、立足临床改善工作的务实措施和真实成果。每一个项目都体现了各部门对服务质量持续改进的不懈追求，赢得了与会人员的阵阵掌声。

焉传祝对本次擂台赛表达了充分的肯定，并对参赛项目进行了逐一点评。他表示，本次比赛各部门结合自身职能与工作范围，立足一线医护和患者需求实施改善行动，“以赛促学、以学促行、以行促效”，各项目调研充分、设计科学、贴合实际，全面促进医院职能部门服务质量的提升，取得了良好的服务改善效果。他希望各职能部门要以开诊十周年和二期启用为契机，继续增强改善服务质量、提高服务水平的责任感和使命感，做到勇于尝试、敢于创新，切实提升部门的服务效能，更好惠及临床一线和患者，为医院高质量发展贡献部门力量。

通过激烈角逐，本次擂台赛决赛共评选出一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名。

一等奖获奖部门：

宣传统战部、党政办公室

二等奖获奖部门：

门诊部、质量控制与绩效考核办公室、监察处

三等奖获奖部门：

医院感染管理处、国资供应处、护理部、财务部、医务部

未来，山东大学齐鲁医院（青岛）将持续开展职能部门优秀服务质量改善工作，不断优化管理模式和服务流程，为临床一线工作的开展提供更加有力的支持，持续提升群众看病就医获得感和满意度，更好地守护岛城人民身体健康。