“医路同行 守护健康”党外人士代表走进医院沉浸式体验活动分享会在山东大学齐鲁医院（青岛）举办

6月5日下午，“医路同行 守护健康”党外人士代表走进医院沉浸式体验活动分享会在山东大学齐鲁医院（青岛）举办。青岛市卫生健康委员会党组书记柳忠旭、青岛市委统战部一处处长周兴宏、山东大学齐鲁医院（青岛）院长高海东及市委统战部、市卫生健康委和医院相关业务处室负责人参加会议。

与会人员先后参观了医院博施楼门诊综合服务中心、放射科、住院药房送药机器人、医院十年发展成就展展馆和国际医疗部，详细了解了医院各项便民利民举措和高精尖仪器设备，感受信息化建设为患者带来的各项便利。与会人员对博施楼的医疗布局、环境设施和医务人员服务水平表示肯定，并给予高度评价。

参观结束后，与会人员进行了座谈交流。高海东在致辞中对社会各界长期以来给予医院发展的支持和关注表示感谢，山东大学齐鲁医院（青岛）自2013开诊以来，通过传承齐鲁文化、构建制度体系、开展精细化管理、创新医疗技术，各项事业得到快速发展，目前已打造形成八大学科中心及优势学科群，服务能力持续提升。二期项目（博施楼）于2023年12月26日建成启用，发展进入新的阶段。医院将以本次活动为契机，认真倾听各位党外人士代表的宝贵建议，进一步改善就医环境、优化诊疗流程、创新服务模式，努力提升群众健康获得感、幸福感、安全感，努力实现建设高水平大学附属医院的目标。

山东大学齐鲁医院（青岛）副院长孟伟详细介绍了医院整体情况。医院通过筑牢医院文化根基、塑造风清气正就医环境、建立健全医院全面质量管理体系、实施“夜查房-早交班”管理模式、打造“一站式服务”与特色门诊、推进病区“无陪护管理”模式、推出智慧服务便利患者、成立第三方服务管理办公室、建设紧密型城市医疗集团、畅通医患沟通渠道、建立执行投诉处理反馈机制、成立满意度工作专班等创新举措，持续改善医疗服务质量，提升群众看病就医获得感和幸福感。十年来，医院业务运行持续向好，人才梯队逐步完善，学科建设稳步提升，诊疗技术不断攀升。神经内科副主任赵翠萍介绍了青岛市疑难罕见病诊治中心工作开展情况；医务部副主任刘涛介绍了创伤中心工作开展情况。

分享会上，与会党外人士代表发言表示，此次沉浸式体验活动拉近了医患之间的距离，让普通人更加了解真实的医院，切身体会到医务人员的不容易，对医务人员专业、严谨、敬业的态度给予了高度的评价，并结合体验感悟，就医院持续提高服务水平、提高服务质量提出宝贵建议。

柳忠旭在总结讲话中指出，2023年，市卫生健康委扎实开展主题教育，将提升群众满意度作为全系统“首要工作”，联合市委网信办创新开展“我当一天医生/护士”“我当一天患者”换位体验活动，在委属和驻青医疗机构举办了12场“医路同行 守护健康”社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会，累计邀请人大代表、政协委员、新闻媒体记者、网络大V、医护人员等共计160余人次参与。目前，体验活动已进入常态化，本次体验活动受到市委统战部的大力支持，邀请了20名党外人士代表深入临床一线，分别以医生和患者的角色进行了沉浸式体验。他强调，对代表们提出的宝贵意见建议，市卫生健康委将认真梳理总结，列出问题清单，明确整改时限，逐条逐项解决落实到位，推动将“以病人为中心”理念贯穿于医疗服务各个环节，不断提升医疗服务的规范化、舒适化、智慧化水平，切实增强群众就医获得感及满意度。