医者仁心除病痛 患者感恩送锦旗

“医术精湛除病痛，医风高洁仁者心。”1月14日上午，黑龙江患者曲先生（化姓）专门来到山东大学齐鲁医院（青岛）消化内科病房，为医护团队送来锦旗。原来，曲先生和女儿分别在我院消化内科和放射科就医，均感受到了医护人员专业的治疗和暖心的服务。“真的非常感谢齐鲁医院青岛院区的医护人员，解决了长期困扰我和女儿的病痛，也缓解了我们心理上的焦虑。”他如是表示。

去年8月，曲先生一家到青岛度假时，女儿因长期咳嗽做了肺部的影像检查，报告显示有一处肺结节，一家人非常担心。为寻求进一步治疗，曲先生通过“山东大学齐鲁医院青岛院区”微信公众号为女儿预约了“放射科专家门诊”的就诊号。当日坐诊的正是医院副院长、医学影像中心主任孟祥水教授。考虑到曲先生女儿的病史病情复杂，为保障医疗质量，与医学影像中心影像学科带头人马祥兴教授讨论后，孟祥水结合影像检查结果和患者身体情况，用通俗易通的语言向曲先生和女儿进行了详细解释，并提供了接下来的诊疗建议。“孟教授非常平易近人、和蔼可亲，解释得很到位，我和我姑娘当时就打心眼儿里很信服。”曲先生说，更让他感动的是，这次就诊除了解决了医疗上的专业问题，也帮女儿卸下了沉重的心理负担。

有了之前的就医体验，曲先生一家对我院非常信任。因有过结肠癌手术病史，他每年都遵医嘱进行胃肠镜复查，今年的复查他坚定地选择了齐鲁医院青岛院区。巧合的是，那期间，医院微信公众号发布了泰山学者、消化内科知名专家李延青教授来青坐诊的海报，“我一看，这就是我要找的‘大咖’啊，赶紧挂号。”曲先生还记得，李延青结合他之前的病史资料，建议尽快进行胃肠镜复查。消化内科、内镜中心首席专家王青教授为曲先生进行了内镜检查，肠镜发现了结肠息肉并进行了切除；胃镜发现胃息肉样病变，且局部病理提示高级别异型增生、幽门螺旋杆菌感染，因胃息肉体积大且有癌变风险需尽快住院行内镜下胃息肉样病变剥离术（ESD）治疗。

住院期间，通过与主管医生吴康康等医护人员的近距离接触和交流，曲先生再次感受到我院高效便捷的医疗服务，和暖心、安心、放心的就医体验。“有一个细节我印象特别深刻，半夜去检查的医护人员总是尽量动作轻柔，有时为了照顾正在休息或者身体不便的患者，护士总是直接半蹲下来打针或抽血，这些都让人心里感到很温暖。”曲先生说，“我也与病房其他住院患者交流过，大家都有类似的感受。这样和谐的医患关系，我觉得来自于咱们医院医生精湛的医术、高尚的医德和清正的医风，我和家人两次来到这里就医都倍感亲切，现在我们都恢复得很好，也回归到正常的工作和生活，内心的那份感动和温暖一直伴随着我们，就想通过送锦旗的方式表达我们的感激，谢谢你们！”

锦旗上烫金的大字熠熠生辉，既是医患之间互相尊重、互相信任的象征，也是对医院医疗团队专业能力的肯定。医院始终遵循“医道从德、术业求精”的院训精神，秉承“为接受我们服务的人们负责，给予他们真诚、信心和关爱”的服务理念，不断提高诊疗技术，持续提升服务品质，以精湛的医疗技术和真诚的服务态度，守护百姓健康。