和讯网 齐鲁医院义诊首日爆满 早8点半专家号被抢空

　　“真没想到义诊能来这么多人，看来还需要从济南调派大量专家增援。”26日上午8时30分，齐鲁医院青岛院区二楼分诊处排着长长的队伍，患者却被告知没有专家号了。当天，齐鲁医院青岛院区正式开诊，60余位专家现场坐诊。截止到下午4时已经有3714人挂号，远超岛城部分大医院一天的接诊量。义诊现场人太多让处于“磨合期”的医院出现各种意想不到的状况。业内人士认为，大型义诊本来就困难重重，作为一家刚开业的医院一下子拥入那么多病号，出状况很正常，市民应理解。

　　26日上午7时许记者来到齐鲁医院，一进大厅就见到不少市民围在自助挂号机前琢磨。“我早上6点半就来了，医院8点开诊我就想先挂着号。”市民王女士说。一名医护人员告诉记者，她是骨科医生，当天一直准备到凌晨4点多，根本没怎么睡觉，没想到来了之后发现有那么多人。

　　上午7时许，奔着心内科专家、中国工程院院士张运而去的患者已经挤满了医院二楼分诊台。两名工作人员见前来看病的大多是老人，便打算提前动工，没想到惹来了麻烦。“我先来的，你为什么不排队？”两名老人为了排队的事情吵了起来。医护人员只好一边安抚情绪一边分号码，不到5分钟，张运院士的20个专家号就没了。

　　上午8时30分，心内科分诊台前也排起了长龙。“不好意思，现在3名心脏专家上午和下午的号都已经挂完了。”护士的这句话让现场“炸了锅”。“我们提前一两个小时就来排队了，现在没有专家号了再让我们回去吗？”市民何女士说，自己住在李沧来回特别麻烦，这次是一早打车来的。

　　医院工作人员解释说，患者可以选择普通号，普通号的医生水平也不错。但记者发现，某些普通门诊情况远没那么火爆，有的医生尴尬而无聊地坐了许久也没人进来看病。

看上的满意 等待的心焦

　　“你是哪儿不舒服？”“以前用过什么药？”“血压测过吗？”……由于此次看病大多数病人都尝鲜了“身份证挂号”，电子病历的应用让坐诊医生的双手空了出来，助手可根据医生和病人交流录入病历，医生可以和患者更好地沟通了。一名助手告诉记者，因为医院将为患者建立健康档案，因此医生都是尽可能地把病人基本身体状况和病症都做个了解。这样一来，每位患者看病时间就长了，记者用手表计算了下 ，张运院士看一个病人大约要用20～30分钟。

　　“以前哪享受过这种待遇，去大医院看病医生总是低着头写病历，光是听你说，然后就让去做检查了，医生这样看病还真没想到。”57岁的宋先生看完病一脸满意。

　　看病的人得到了舒心的服务，等待的人就不耐烦了。由于现场有不少人为了抢号早饭都没顾得上吃，所以干脆跑出去买回饭来，边吃边等；有一位女士干脆掏出黄色毛线，打起毛衣来。“还有很长时间才能到我的号，闲着没事生气还不如干点活。”她说。不过，能像她这么“闲情逸致”的患者毕竟在少数。

网络不给力药开不出

　　“是管信息的吗？这里的网络又连不上了。”在消化内科，一位助手有些焦急地打电话求助。旁边有3位想打印电子病历的患者正在等着。记者了解到，已经反复试验过的系统在义诊当天却时不时出问题。有的患者在看完所有程序后，医生打算给他开药，但是电脑怎么也选不上药品，试了几次干脆不显示了。“这个药我肯定药房已经有了，但是系统这块出了点问题。”无奈下医生只能手写药物明细交给患者。

院方

　　已经跟总部汇报义诊将增派人手

　　“没想到会突然间来这么多人，现在比较拥挤的是呼吸、消化、神经内科、心内科、骨外科，病人特别多，有点超过我们的承受能力。”据医院的副院长马祥兴介绍，截止到当天下午4时挂号系统就显示已经接诊3714人。而这已经远超出岛城部分大医院一天的接诊量。由于人满为患，一些科室不得不开始限号，在自助挂号机上已经挂不上了。“原先定了57位专家来，医院总部昨天又增加了几位，这样从济南调集来的专家有60多名，加上现在这里的40多名医生，共100多名医生。”他说，没想到义诊的场面这么火爆，目前青岛院区已经跟总部汇报，决定在不影响总部正常接诊的情况下，继续向青岛地区增派人手。

　　“从今天的情况来看，护士的人手还是有些不够，明天将继续增加护士，让分诊变得更有秩序。”他说，诸如张运院士等著名专家来青坐诊，之后也将实行“提前预约加限号”的政策，“否则根本看不过来。”

　　“医院的一期建设当初是为骨科和肛肠医院两个专业服务的，要想完成所有病号的收治，只能依赖于二期了。”据介绍，二期位于一期西侧，占地50亩，设置了1600张床位，计划3年建成。二期运营后，齐鲁医院青岛院区的总床位数将达到2600张，停车位数达2300个。

专家将两地执业以后会常来坐诊

　　很多市民关心，如果这些义诊的医生都走了，剩下的医护人员是否能挑起大梁来？对此马祥兴说，今后济青两个院区科室共有一个大专科，专家将两地执业。“这些专家也是来上班，以后会经常和市民见面。”除此之外，在目前的医院人员构成中，有十位左右的医生是从岛城的医院跳槽进齐鲁的，他们都是什么水平？马祥兴说，现在医院是两套编制，除去青岛市原有两家医院的400多个编制外，“要进齐鲁编还是有点难”。

　　“我们要求是非常高的，至少要达到山东大学副教授条件，前期报名的人很多，大约有七八十个，但是大部分人达不到这个条件。真正进来的只有十来个；护士可能要多一点儿，大约二三十个，新招聘的医生最低也要硕士以上，科研能力、成果也是条件之一。”

声音

　　医院开业需磨合市民应给予理解

　　对于当天的各种突发状况，有市民认为这么一家高规格的医院出现这种问题根本不能接受，也有人认为新医院开业需要磨合，市民要给予更多理解。“义诊是最能考验医院管理体制是否成熟的，医院大型义诊青岛前期也搞过几次，因为科室全部放开，专家也不能预约，所以现场也有很多人不满。”一位卫生部门相关负责人说，“虽然齐鲁医院在医疗界是大腕，但在异地开业的一些管理方面还需尽快调整，毕竟市民对其期望值很高。”他说，目前齐鲁医院的身份证就诊就比很多医院先进，但是也要虚心向其他医院学习好的经验。

老两口看病记：

　　折腾6小时，只量了个血压

　　“挤不进去，还是回来找个社区门诊打针吧。”为了赶上义诊，年过八旬的市民黄连城和老伴张淑琴早上没吃饭就坐车来到齐鲁医院青岛院区，没想到只有张老太“幸运”地看上了专家门诊，黄老汉上上下下来回好几趟却被告知“挂号无效”。没有医保的张老太因为怕花钱，没舍得做检查，只量了个血压，经过一上午的折腾，老两口连呼“免费馅饼不那么容易吃”。

空着肚子去赶早班车

　　26日6点多，82岁的黄连城和83岁的张淑琴连早饭也没顾得上吃，就乘坐601路车来到了齐鲁医院青岛院区。7时记者见到他们的时候，他们正和其他十几位年纪差不多的老人挤在导医台研究怎么挂号。

　　“大爷您的身份证拿给我，电话号码是多少，要挂什么科？”工作人员一边操作机器一边说。由于人太多，黄老汉要很努力才能凑到自助挂号机前，从人群中递上身份证：“一个看心脏，一个看消化科。”护士也隔着人跟他确认了一遍：“你是心内科？老伴消化科？”“是是，谢谢你了。”不出3分钟，身份证就被激活，顺利地挂上了号。

　　手里捏着两张小小的挂号单，两位老人颤颤巍巍地开始找这两个科室的位置，最终在导医的提示下坐电梯来到了二楼。没想到一上二楼就被眼前的人群吓到了。原来还不到7点半，二楼的两个大分诊台前已经分别聚集了二十多个人，都挤在那儿等待选专家分诊。

挂错号又重新挂一遍

　　直到这时，两人才好好确认了一下手中的挂号单。“哎呀，错了，错了。”张淑琴不住地摇头。她拿着挂号单问护士：“我这个怎么是消化内科的号？”

　　原来，张淑琴总感觉胸闷，想看看心脏，而黄连城则有多年便秘的毛病，想看看肛肠科，医院没有这个科室只能挂消化内科。然而在楼下因为人多杂乱，慌忙中俩人的号挂错了。

　　两位老人只好来到有挂号机的地方，在导医的帮助下又挂了一次号。再一次确认就诊地点后俩人就分头排队了。“我从来没有自己一个人出来过，都是他和我一块，这些东西我都不懂。”张淑琴和其他患者一起挤在心内科分诊台，身材瘦小的她看上去有些无助。

挤不进去没看上病

　　心内科院士张运上午的20个专家号很快就被挂完了，张淑琴幸运地排到了心内科常务副主任葛志明的专家8号。“您坐坐等着叫号吧，站着太累了。”一名义诊医生说。然而放心不下老伴的张老太还是来到消化内科诊室，老伴那儿的挂号也比较顺利，挂到了8号诊室的4号。“那应该很快了，我们看完就在大厅这个位置集合吧。”由于俩人没有带手机，张淑琴有些担心“走丢”。

　　然而专家们义诊得非常仔细，每个病人差不多看了二十几分钟，这让排号非常靠前的张淑琴等待时间被延长了，10点多还没有看上病；黄老汉干脆从消化内科来到心内科等老伴：“不看了，医生说我号无效了，也插不进去了。”原来，身体瘦弱又没吃饭的黄老汉没有力气挤在前头被分诊，最后导致“号码无效”。护士解释，由于现场网络叫号系统出了故障，加上分诊方式不统一，挤不进去的就看不上病了。

　　上午11时许，张淑琴终于看上了病，此前她已经疲惫地在地上坐了好一会儿。医生建议她做个消化道诊查和心电图，并为她量了血压。“医生发现我血压高，我还是回来找个地方打个针行了；那几样检查我也没做，因为一共得花300多块钱，有点儿心疼。”合计了之后，张老太和黄老汉俩人互相搀扶着走出了医院，此时已经是中午12点多。

 

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