患者来信｜谢谢您，在飞奔的急诊室为我们“慢”下脚步

每一次诊疗，是对生命的承诺，是对医术的挑战，也是心与心的交流。医者的全力以赴，患者和家属的信任，让点点微光汇聚成炬，共同温暖了守护健康的征途。近日，患者刘女士的妹妹在我院官网留下一封感谢信，用细腻的笔触，详细记录了姐姐因骨折在我院急诊外科住院治疗期间的暖心故事：

感谢信

尊敬的齐鲁医院青岛院区领导：

您好！

我写这封信，是想对贵院急诊外科的李志杰医生致以最诚挚的感谢，并对他高尚的医德和精湛的医术提出表扬。我的姐姐刘**于2025年9月25日因胫腓骨干骨折在贵院急诊外科住院治疗，主管医生正是李志杰医生。在我姐姐住院的这段时期，李志杰医生展现出了极高的专业素养和令人动容的仁心。

面对我姐姐的伤情，他耐心细致地向我们解释了骨折的情况、治疗原理以及后续的康复重点，其专业的分析极大地缓解了我们全家最初的焦虑和恐慌。李医生真正做到了“以患者为中心”。他每天查房都格外仔细，不仅关注伤口的恢复情况，更时时关心我姐姐的疼痛感和心理状态。无论白天黑夜，只要我们有疑问，他都会停下匆忙的脚步，给予耐心、清晰的解答。印象中很深的是姐姐刚做完手术的晚上，李医生很晚才下手术台，当时护士已经告诉我们了一些手术注意事项，但是没见到李医生，我们心中总有一些担心，本以为李医生下班了，没想到李医生刚下手术台，忙碌了一天，还不忘到病房来看我们，他的负责态度，让我们感受到了家人般的温暖。

骨折的治疗和康复过程是漫长而痛苦的。特别是在术后姐姐不敢活动，多次询问李医生，李医生总能用他耐心的态度和温暖的话语鼓励我姐姐，给了她战胜恐惧、积极康复的巨大信心。这种精神上的支持，与药物治疗同样重要。在李志杰医生的精心治疗和暖心关怀下，我姐姐的恢复情况非常良好，现已顺利出院。我们深知，这背后凝聚了李医生大量的心血和汗水。

通过这次经历，我们深切感受到了齐鲁医院“医术精良，服务优质”的优良传统。李志杰医生是贵院培养出的优秀医生的杰出代表，他不仅治愈了患者的伤痛，更弘扬了医者仁心的崇高精神。为此，我们全家再次向李志杰医生表示深深的感谢！也感谢贵院领导培养了如此优秀的医务工作者。

顺祝贵院事业蒸蒸日上，为更多患者带来健康与希望！ 

此致 

敬礼！ 

患者家属：刘** 

2025年10月

山东大学齐鲁医院（青岛）急诊外科医生李志杰检查患者恢复情况

急诊科总是处于忙碌之中，医护人员脚步快、语速快、动作也快。就是在这样快节奏的急诊科，患者刘女士在得到满意的治疗的同时，一家人也感受到了家人般的温暖。

9月25日，26岁的患者刘女士因左腿意外骨折来到我院急诊外科治疗，接诊的是急诊外科值班医生李志杰。这时距离刘女士受伤已经过去20多个小时，持续的疼痛以及对预后效果的不确定性让她非常焦虑，家人也很担心。在外院进行了清创缝合、支具外固定等简单治疗后，考虑到患者比较年轻，为寻求更好的治疗，辗转来到我院。

“面对我姐姐的伤情，医生迅速制定了周密、有效的治疗方案，李志杰医生也向我们耐心细致地解释了骨折情况、治疗方法和后续康复的重点，他们的专业性极大缓解了我们的焦虑和恐慌。”刘女士的妹妹在感谢信中特别提到，“无论白天黑夜，只要我们有疑问，李志杰医生都会停下匆忙的脚步，给予耐心、清晰的解答。他总能用耐心的态度和温暖的话语鼓励我姐姐，给她战胜恐惧、积极康复的巨大信心，这些精神上的支持，有时和药物同样重要。”

山东大学齐鲁医院（青岛）急诊外科医生李志杰检查患者恢复情况

当我们把这份谢意转达给李志杰医生时，他刚刚结束一天的手术。面对患者家属的感谢，这位年轻的急诊医生有些意外，他脱口而出，“可能每个医生都会这样做，这是我们的本分。”

李志杰还能记得，这位患者的骨折位置比较特殊，比其他部位愈合得要慢些。为了患者能有更好的治疗效果，急诊医学中心副主任、急诊外科主任、创伤骨科副主任刘涛主任医师，急诊外科刘建东副主任医师共同评估了患者伤口情况，认为尽早手术、尽早进行功能训练，可以减少患者的等待时间和不适感，同时减轻家属的护理难度，患者获益最大。征得患者及家属同意后，医护团队尽快完善了刘女士的各项检查，手术也很快提上日程。

“我们为她制定了闭合复位髓内钉内固定手术的方案，尽可能不破坏骨膜，保留骨折端周围的血运，最大限度减少不愈合率。”李志杰回忆说，手术很顺利，但是患者术前疼得太厉害，所以术后很谨慎也不敢活动，害怕再次骨折。我们医生和护士就一遍又一遍耐心地从专业角度帮她分析，鼓励她大胆活动。后来她也非常配合，恢复良好，顺利出院了。

“患者能转来找我们治疗，主要还是出于对我院创伤救治水平的信任，我们也一定会全力以赴，不辜负这份重托。”李志杰表示。

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山东大学齐鲁医院（青岛）创伤中心接诊救治多发伤患者（资料图）

作为青岛市市级创伤中心，山东大学齐鲁医院（青岛）急诊外科每年约接诊3-4万名患者，其中70%为创伤患者，是青岛市接诊重症多发伤患者最多的医院之一。为提高创伤患者救治有效率，早在2017年，医院就根据接收的众多严重骨盆骨折患者的实际情况，制定了骨盆骨折急救流程和急救手册，并进行了外科系统全员培训，在系统诊治骨盆骨折病人的过程中，积累了丰富的经验，救治成功率不断上升。2020年底，医院进一步整合了25个科室资源，成立院内多学科救治团队，创伤患者入院至手术的有效救治时间缩短19%，极大提高了严重创伤患者的救治成功率。多发伤患者救治的齐鲁医院模式为青岛市多发伤救治专家共识提供了重要参考。

山东大学齐鲁医院（青岛）创伤中心接诊救治多发伤患者（资料图）

2023年，山东大学齐鲁医院（青岛）创伤中心牵头撰写的“青岛市多发伤救治专家共识”正式发布，进一步提升了多发伤患者的区域救治能力。