提升群众满意度 医心为民 |我院召开“门诊满意度提升工作专题推进会”

为满足人民群众就医需求，提升患者就医满意度，5月6日下午，我院门诊部联合宣传统战部组织召开“门诊满意度提升工作专题推进会”，院长助理孟伟出席会议，会议由门诊部主任李东梅主持，各临床科室、医技科室、门诊窗口科室、门诊护理单元代表共计27人参加会议。

会上，李东梅传达了青岛市卫健委关于提升患者就医满意度的相关文件精神，并结合医院实际，对提升门诊满意度工作进行安排部署，以进一步提高思想认识，确保门诊患者满意度提升工作稳步扎实推进；宣传统战部副主任曹春玲进行了门诊满意度工作反馈，梳理了门诊服务存在的不足；各临床医技科室结合工作实际，针对门诊患者就医过程中存在的难点和堵点问题进行深入探讨，共提出问题和建议21条，通过现场沟通协调、科室间面对面交流讨论，现场解决问题13条，对于需要多部门协调解决的8条问题，由党政办公室进行督办，进一步推进问题整改。

孟伟在会议总结时强调，提升群众满意度是公立医院综合改革的一项重要任务，是医院服务质量的重要评价指标，希望各部门、各科室坚持问题导向和目标导向，通过本次会议找准提升门诊满意度的工作着力点，抓好细节管理，做好部门间的协调沟通，戮力同心，切实提高患者就医满意度。