创建“青年文明号”，我们在行动 ——急诊科争创市级“青年文明号”活动纪实

    山东大学齐鲁医院（青岛）急诊科自争创市级青年文明号以来，牢记青年文明号的意义及宗旨，深入开展丰富多样的创建活动，将创建工作与医疗业务工作相结合，遵循“医道从德 术业求精”的院训精神，内强素质，外树形象，凭借过硬的急救技术，高度的工作热情，赢得了广大就诊患者的信任和好评，获得了良好的社会效益。

    自2013年医院开诊，5年多来，急诊科连年被评为院级先进科室。2016年3月急诊科荣获“青岛市三八红旗集体”，2016年5月荣获“青岛市最美护士团队”。急诊科副主任王革被评为2018年青岛市第二届“最美天使”。青年文明号创建工作小组组长张苗荣获2018年“青岛市杰出青年好护士”。青年文明号创建工作小组副组长滕晶晶荣获2018年青岛市“工人先锋”称号。急诊科护士朱孟宁、王永佳分别于2017年、2018年被评为“青岛市优秀男护士”。

“青年文明号”创建：以病人为中心，改善服务

    如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊科就是这场战役的先头部队。这里的医护人员永远脚步匆匆，只为与时间赛跑，为生命接力。

    为了更好地抢救患者，急诊科医护人员以岗位练兵为抓手，以岗位成才为目标，不断提高业务技能，通过不断地学习，让青年医护们掌握了更多的理论知识及操作技能，逐渐成为工作中的行家能手。强大的团队凝聚力，过硬的技术，使科室在全国、省、市各项比赛中获得硕果累累。

    为了更好地服务患者，急诊科在接诊大厅公开张贴科室争创“青年文明号”的口号、目标和承诺；悬挂争创“青年文明号”横幅，佩戴“青年文明号”袖带，以良好的精神面貌，热情服务患者，积极主动接受患者监督。医护人员向患者发放意见征询表，设置意见箱、便民箱，收集患者意见及建议并有针对性地进行整改，一切以病人为中心，改善服务，提升患者就医体验。

“青年文明号”创建：勇担社会责任，热心公益

    急诊科始终牢记医护人员治病救人的天职，积极主动承担社会责任，参加并圆满完成了青岛市多项大型活动、赛事的急救医疗保障任务。如2017年、2018年青岛马拉松赛事活动、2018年上合组织峰会等大型活动，均出色完成了保障任务，受到各级领导的高度赞扬。

    深入开展“青年志愿者服务”，积极参与医院面向广大市民开设的公益性健康知识宣讲课堂，为市民提供心肺复苏、海姆立克急救法等急救知识培训，同时致力于疾病防治、健康生活方式等健康知识宣讲。前不久到青岛水务集团有限公司科技中心供水监测站举办了“齐鲁大讲堂—安全与应急救护知识”培训，受到水务职工的欢迎和好评。公益志愿活动体现了急诊青年医护们的服务精神，热心公益是科室始终如一的坚持。他们经常利用业余时间走进社区开展健康宣教、急救知识、CPR等相关讲座，与社区特困户结对帮助，送衣物、送医药，关心爱护老人。定期到敬老院义诊，积极参加“青春扶贫，益暖齐鲁”捐款活动。

“青年文明号”创建：加强党团建设，提升团队战斗力

    科室注重以党建带团建，引导青年职工思想进步。为纪念五四运动100周年，积极组织青年团员参加医院团委开展的素质拓展培训活动，参观国家重大科技基础设施“科学号”，促使青年职工牢记“不忘初心，砥砺前行”的初衷，提高了团队合作意识，增强了团队凝聚力。

    科室注重人文关怀，针对急诊科工作压力大、节奏紧张等特点，成立人文关怀小组。关注医护人员的心理健康，定期开展团队活动，丰富医护人员业余生活，拓展视野。鼓励大家积极参加各类文体活动，倡导“健康生活 快乐工作”的理念，增强团队战斗力，更好地为患者服务。

    多年来，急诊科扬青春之帆，创急救先锋，为每一位患者保驾护航，为每一点希望竭尽全力。一张张鲜艳的证书，一篇篇温暖的报道是急诊医护团队努力的最好见证。这个充满凝聚力的团队将不断完善，奋力争先，用更高的标准来要求团队里每一位医护人员，以打造更加优秀的“青年文明号”，展现出最精彩的青春风貌。