国际友人慕名就医 齐鲁优质服务获赞

    4月17日中午，来自美国的国际友人Frank完成了他在我院血液净化室的第五次透析，这是他在青岛的最后一次透析治疗。他依依不舍地和医护人员拥抱告别，并感动地说:“我非常幸运能到齐鲁医院就医，我将永远记得你们是如此专业而友好”!

84岁国际友人慕名求医来齐鲁

    84岁的Frank来中国之前每周都要做一件必须的事情，事实上，这件事不管他在世界哪个角落每周都必须完成——那就是按时进行血液净化。

    这次，他要到中国上海参加重要经济会议，同时到美丽的海滨城市中国青岛看望好友。这是一次令人期待的旅行，但如果预约不到适合透析的医院，他的中国之行就要泡汤了。

    直到朋友告诉他“齐鲁医院青岛院区血液净化室可以接收，但要按照流程进行相关检查”，Frank非常开心，马上带着相关材料联系了医院。

    电话沟通情况、相关传染病检查、既往治疗方案沟通、了解相关治疗参数和当前身体状况……按照规范程序走下来后，Frank终于在4月5日这天到我院血液净化室进行了第一次透析，整个过程非常顺利。做了一次透析就让Frank对医护人员的精湛医术、贴心服务及医院的环境和管理留下了深刻的印象。

    多年从事医疗器械行业的Frank说，这是他第一次到青岛，在这里进行血液净化让他感受到的是国际化的医疗服务水平。他多次表达对医院血液净化室医护人员的敬意“他们非常专业、敬业，操作规范。整个医院的设备先进，环境整洁、舒适，非常现代化，尤其是服务非常贴心周到”。

海边游玩不慎受伤，暖心医生悉心照料

    Frank在我院共预约了五次血液净化。其第二次来的时候，把医护人员吓了一跳。他脸上、手掌和膝盖都歪歪扭扭贴着白色胶带，耐心询问下才得知，原来恰逢中国的清明小长假，Frank和朋友一同游玩时不慎摔倒，把膝盖、手掌、颧骨、鼻梁都磕破了。由于当时就诊匆忙处理比较粗糙，伤口一直不见好。要下夜班的泌尿内科医生王强见状，马上检查了他的多处伤口，“揭开一处胶带发现伤口上有泥巴样的东西看起来像云南白药，但伤口出脓很明显已经感染了。”考虑到Frank已年过八旬，为了保证安全，医生建议Frank去做了相关检查后，认真仔细的为他清理了伤口，做了处理，重新包扎。

    这正是Frank担忧的，因为他非常重视近在眼前的这次上海会议，如果带着伤参加会影响形象。为了使伤口尽快恢复，血液净化室在进行血液净化治疗的同时，还安排医护人员按时对其伤口进行处理，现伤口已经痊愈。“我们交流了很多，Frank是第一次来青岛，很喜欢这座城市的环境和人文。我们也交流了医疗方面的问题，他觉得我们的护士穿刺技术都特别厉害！觉得护士长很棒，美丽又善良。”王强医生说。

血液净化室护士长刘云、王强医生与Frank交流

点赞齐鲁医护人员，Frank临别留言感谢

    “你有没有什么不舒服？”Frank一次治疗的时候，护士发现他的血压有点低，赶紧询问他的感觉。像这样的小细节常常感动着Frank。

    血液净化室护士长刘云说，Frank是个非常心细的老人，因看到他没带杯子，护士常给他倒杯水，这些他一直记在心上，一直不停地表示感谢，“其实我们只是做了应该做的而已”。

    其实作为尿毒症患者，在来青岛之前Frank也很忐忑，像他这样的病人长途旅行非常不易，要做大量联系，准备大量资料。Frank坦言，他当时无法想象在陌生的国家，陌生的医院会遇到怎样的大夫，透析设备和医疗人员的技术等这些他都无法预料。但来到齐鲁医院青岛院区做了一次治疗后，他的所有疑虑都打消了。

    在齐鲁医院的几次透析，给Frank留下了很多感动。这天，他做完最后一次透析治疗后，认真在纸条上写下了他内心的感激之情，交给医护人员，表示这是一段难忘的体验，“我非常幸运能到齐鲁医院就医，我将永远记得你们是如此专业而友好！”

Frank与血液净化医护人员合影

    血液净化室介绍：

    山东大学齐鲁医院（青岛）血液净化室于2017年8月8日正式开诊。首期开放的13台血液透析机和2台血液透析滤过机，均为国内最高配置的尼普洛NCU-18机器，可实时在线监测血压及血液透析充分性指标。科室配有最新的电子信息化管理系统，为患者提供更多安全保障和贴心服务。

    血液净化室具有一支精干的队伍，医护人员均具有多年工作经验，技术实力雄厚。有需要的患者可到医院门诊二楼泌尿内科或血液净化室现场咨询，咨询电话：0532-66850791。