优质服务暖人心 病人感谢送锦旗

    五月的济南春风袭来，在济南中心院区7C病区却有一缕温馨的阳光沁人心脾，上演了温馨的一幕。已出院的菏泽患者，家属千里迢迢赶回济南手捧锦旗，献给曾关心照顾过患者的医护团队们，在这里面有一展锦旗格外的意味深长。

    在济南中心院区进修的我院脊柱小儿骨科的护士高莹获得了患者及家属的高度赞扬并特制一面锦旗，“情系患者、技能一流”八个金灿灿的大字承载着患者及家属满满的深情和殷切的祝福。这位患者髋关节置换术后恶心呕吐、头晕乏力，高莹作为责任护士及时询问患者，告知主管医生，采取治疗措施及心理护理，缓解患者的不适感并亲身亲为给予患者更换床单位，并跟进患者后续治疗及护理措施，患者及家属为此深受感动。高莹护士来至济南中心院区学习进修科室—7C的精细化管理及关怀患者至床旁，落实个人责任制整体护理，贯彻执行深入病房，走近患者，踏实工作的工作态度，结合秉承青岛院区严谨求精，优质高效，始终以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”的服务理念为病人提供最优质的服务，提供护理延伸服务。

    一面小小的锦旗，彰显的是作为一名齐鲁人的风采，“医道从德，术业求精”铭刻于心，夯实基础，扎根于患者，从患者需求出发，做到全方位、整体制的优质护理服务是我们的职责。这是一种鞭策，今后我们将更加尽心做好工作，全心全意为患者服务。

                                                                            责编：冯萍