争创“星级护理单元” 打造优秀护理团队

    近日，申报评选“星级护理单元”的15个临床科室接受了由护理部牵头、医务处、院感处、门诊部等相关职能部门共同组成的评委组为期一天的考核。经现场考评、成效汇报、满意度调查、护理质量日常评价等多个环节的综合考察、量化、排序，最终心胸泌尿外科病房、心内科病房、骨创伤手足病房、耳鼻咽喉科病房、儿科中心病房、手术室6个护理单元因其良好的创建佳绩，荣获2014年优质护理服务“星级护理单元”。保健内分泌病房、内科门诊等其他参评9个护理单元荣获“优秀护理团队”。

    我们欣喜地看到，自4月初开展的“星级护理单元”创建活动取得了显著成效，大家均能对照创建标准，认真分析整改、积极创新服务，使得各团队协作能力、凝聚力得到明显提升；护士精神面貌、职业风范得到较大改善；15个病房的设置包括办公区、治疗室、处置室、库房、更衣室、监护室、抢救室基本做到了布局统一，物品定位、标识一致；服务创新方面更是“百花齐放”，心胸泌尿外科病房设置了温馨感人的“护患沟通心愿墙”，制作了图文并茂、简单易懂的疾病宣教彩色折页，改良创新设计护理器具--引流球背包，减少患者意外发生；心内科推行“护士长每日五巡查”，拉近护士长和患者的沟通距离，受到患者的普遍赞誉；骨创伤手足病房积极配合医疗工作，推行创建“无痛病房”，巧妙设计疼痛评估工具，让患者轻松选择，保证准确性；儿科中心推出的“走廊宝宝图画展”、“儿科温馨便民袋”让患儿和家属高兴之余，又留下一丝丝感动；耳鼻喉科病房类别多样、设计独特、温馨卡通的各种成人、儿童警示标示、让人为之耳目一新；手术室的“术前温馨提示单”、“爱心保温毯”更是于细微之处展现优质护理服务。

    “星级护理单元”创建评选活动是护理部为进一步推进管理有序科学、服务优质高效、质量稳步提升的重要举措之一。该活动不仅加强护理队伍建设，增强了 “以人为本、细节服务”的理念，同时也更好的促进齐鲁医院青岛院区护理工作的全面、协调和持续发展。