北京协和医院进修感悟一高端大气上档次，低调奢华有内涵

三个月的进修生活已经结束。耳闻不如亲见，三个月的见闻让我理解了为啥“全国人民奔协和”！为啥北京协和医院每年的全国医院综合实力排行榜稳居第一！通过进修让我见识了一所医院的魅力四射，让我切身感受了这所医学圣殿所具有的浓厚的文化底蕴与扎实而渊博的学术气息。如果有一句话可以形容那就是：“高端大气上档次，低调奢华有内涵”。

    不论是富有现代感的外科楼还是带有时代沧桑感的老楼，那种绿色生态、安全洁净、安静舒适、自然放松的就医环境，总会给人以愿予健康相托，充满信任与希望的感觉。医院先进的硬件设施、健全的信息化管理系统、优质的医疗诊疗水平以及人文化的服务理念一切皆为患者的健康保驾护航！

 

    医院为了方便患者就诊看病，不断优化就诊流程，实现多途径挂号就诊，门诊预约采血及检查系统、智能取药柜、导医机器人等智能化举措使工作更加有序，患者就诊更加舒心、安心。

    同质化的病房管理尽显医院管理的规范化。标识贴及物品放置的同质化，服务语言的同质化体现的是严谨，求精的精神。

    更值得学习的是以患者为中心的管理体系，将时间还给护士，将护士还给患者的服务理念贯穿了患者住院的整个周期。

    医院的配餐人员每天会准时的到病房为患者点餐、送餐；陪检人员会按时到病房带领患者进行各项检查；病房的护工会认真仔细的做好各项护理辅助工作；而临床护士们有更多的时间为患者提供更加专业优质的护理服务：一份全面充分的健康宣教，一次系统科学的入院评估，温馨的话语，甜蜜的笑容，让内心充满陌生感与焦虑心情的患者有了安全的归属感。这种满足患者需求的服务理念，体现于每一工作细节，病房的感言本记录了许许多多患者的感谢之情。

    还有浓厚的学术氛围，在医院食堂以及走廊的布告栏，贴有好多科室组织的查房、科研讲座等的通知，为大家提供各种学术交流的平台和机会，而且他们本院的职工经常被派出国学习交流。医院也会有专项护理及医疗科研基金用于科研工作的开展。大家比、学、赶、帮、超，你追我赶，齐头并进！

    人文关怀遍地开花，无论是教授还是普通职工还是后勤人员，大家都本着尊重患者的原则，同患者平等沟通交流，关注患者的表述，尊重患者的决定，理解患者的感受，共同促进患者康复。

    短短的三个月时间，在协和医院更多的感受到的是一种从医精神，从医追求，感受到的是协和文化的内涵和真谛！通过这次进修学习，获益匪浅，也期待接下来能学以致用，能更好的提高自己的人文素养及专业水平。

 （神经外科副护士长  刘娜）