神经内科优质护理服务

2015-01-28 12:54

    神经内科护理队伍是一支积极进取的队伍,科室全体人员团结一心,努力提高自身业务知识,积极完善工作流程。护理人员以积极饱满的热情投入到工作中,对待患者如亲人,用爱心换患者舒心,用责任心换患者信心,用细心换患者放心,用耐心换患者安心。加强了护理队伍的人文修养教育,严格待人接物的礼仪培训,做到去时有送声,来时有迎声,问时有答声,开口时有请声,失误时有歉声。护理队伍受到了患者及家属的认可与表扬。

    在优质护理方面,我们还采取了以下措施:

    1.在科室建立意见箱,建立反映问题的渠道,护士长及时打开意见箱,整理协调问题,积极和意见反映者沟通,以改进工作。

    2.建立意见建议本,患者可以进行褒奖护理人员的工作情况,很多护士的工作受到了患者及家属的肯定与好评。

    3.制定完善的周计划,为患者剪指甲、洗头、洗脚等。

    4.制作了各种形式的宣教材料,为患者讲解住院常识及疾病知识。

    5.针对肢体活动不便的患者,护士积极指导康复锻炼。

    6.建立了医患沟通区,使患者与医师沟通问题有了空间,同时使患者受到了充分的尊重。

    7.值班医师的办公桌移到护理站,方便医护沟通,也方便了患者与医师的沟通。

    8.按时开展工休座谈会,认真听取患者及家属的意见,以解决问题,改进工作流程。

    9.建立了温馨驿站,为患者及家属提供便利。

    10.工作区域与非工作区域分界清楚,避免了不必要的安全问题。

    11.地面潮湿时及时放置“防滑到”警示牌。

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