神经内科优质护理服务

    神经内科护理队伍是一支积极进取的队伍，科室全体人员团结一心，努力提高自身业务知识，积极完善工作流程。护理人员以积极饱满的热情投入到工作中，对待患者如亲人，用爱心换患者舒心，用责任心换患者信心，用细心换患者放心，用耐心换患者安心。加强了护理队伍的人文修养教育，严格待人接物的礼仪培训，做到去时有送声，来时有迎声，问时有答声，开口时有请声，失误时有歉声。护理队伍受到了患者及家属的认可与表扬。

    在优质护理方面，我们还采取了以下措施：

    1.在科室建立意见箱，建立反映问题的渠道，护士长及时打开意见箱，整理协调问题，积极和意见反映者沟通，以改进工作。

    2.建立意见建议本，患者可以进行褒奖护理人员的工作情况，很多护士的工作受到了患者及家属的肯定与好评。

    3.制定完善的周计划，为患者剪指甲、洗头、洗脚等。

    4.制作了各种形式的宣教材料，为患者讲解住院常识及疾病知识。

    5.针对肢体活动不便的患者，护士积极指导康复锻炼。

    6.建立了医患沟通区，使患者与医师沟通问题有了空间，同时使患者受到了充分的尊重。

    7.值班医师的办公桌移到护理站，方便医护沟通，也方便了患者与医师的沟通。

    8.按时开展工休座谈会，认真听取患者及家属的意见，以解决问题，改进工作流程。

    9.建立了温馨驿站，为患者及家属提供便利。

    10.工作区域与非工作区域分界清楚，避免了不必要的安全问题。

    11.地面潮湿时及时放置“防滑到”警示牌。